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🛡️ Garantía

Garantía

Reglas claras y proceso simple. Para avanzar rápido, ten a la mano tu número de pedido y, si aplica, el número de serie.

¿Qué cubre la garantía?

  • 1 año contra defectos de fábrica.
  • El dictamen puede requerir evaluación del fabricante según el producto.

Qué necesito para tramitar

  • Número de pedido.
  • Producto (modelo/SKU si lo tienes).
  • Número de serie (si aplica).
  • Video/fotos del problema (acelera el diagnóstico).
Tip: manda foto clara del número de serie. Ejemplo: S/N: XXXXXXXXX

¿Dónde encuentro el número de serie?

  • En la etiqueta del producto (parte trasera o lateral).
  • En la caja (sticker con S/N).

No cubre (para evitar errores)

  • Mala instalación, cableado incorrecto o conexiones inadecuadas.
  • Golpes, humedad, corrosión, corto circuito o alteraciones.
  • Modificaciones o reparación por terceros / uso fuera de especificaciones.
Si tienes duda de compatibilidad o instalación, escríbenos antes de comprar para evitar errores.

Solicitar garantía

La forma más rápida es por WhatsApp. Ten listo tu pedido y, si aplica, el número de serie.

Horario
Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 pm